Herramientas para comunicar mi marca en imágenes y videos

En esta entrada os voy a presentar algunas aplicaciones que nos permiten colgar fotos y vídeos para compartirlos con nuestros seguidores. Estas acciones tienen un doble objetivo, por un lado nos ayuda a mejorar nuestro posicionamiento SEO, y por otro, es una manera sencilla de comunicar a nuestros seguidores aspectos sobre el negocio o marca.

Pinterest. Esta aplicación nos permite subir y compartir tanto fotos como vídeos agrupados por categorías. Es una herramienta muy útil para crear catálogos online, ya que permite añadir un precio a la imagen. Uno de los inconvenientes es que no está muy extendida en nuestro país, 62000 usuarios por los 21 millones en todo el mundo. A si favor cuenta con una forma de compartir contenidos muy visual.

Fuente: http://www.cantechletter.com

Instangram. Es la que más penetración está teniendo, una de las razones de este éxito es el hecho de que está vinculada con Facebook y Twitter, por lo que ofrece la posibilidad de compartir contenido sin salir de la aplicación. Instangram te deja jugar con las fotos, es decir, te permite aplicar efectos a las fotos como por ejemplo filtros, marcos o colores. Cuenta con más de 40 millones de usuarios en nuestro país. Otro punto a su favor es que facilita una opción para promocionar concursos, aunque hay que decir que es bastante limitada. En los últimos días ha añadido la la opción del vídeo para crear concursos.

Flickr. De las tres, es la que más experiencia tiene. Es España son 2 millones de usuarios. Esta aplicación es muy útil para almacenar, buscar, ordenar y compartir fotos y vídeos online. Además, permite una sencilla administración de las imágenes mediante herramientas. Es la mejor opción de cara al SEO, ya que permite etiquetar imágenes a webs y a blogs.

Fuente: http://www.dinamicstudio.com

En resumen, si me pedís con cuál me quedaría yo, os respondería que depende de las características de tu público. Si tu audiencia es móvil (es 100% usuaria de Smartphone) me quedaría con Instangram; en cambio, si tienen un uso mixto, me decantaría por Flickr por su facilidad y su gran visualización.

 

Herramientas para mejorar el manejo de Twitter

Cuando emprendemos un negocio siempre nos surgen muchas dudas, pero si a este hecho sumamos la posible ignorancia en temas de redes sociales, la situación se puede volver más difícil. Por este motivo, hoy vamos a tratar herramientas para Twitter, que te van a ayudar a mejorar el manejo de este microblogging.

• Thinglink. Aquí podemos convertir un simple tweet en un tweet interactivo. Es bastante útil cuando quieres añadir una imagen a un tweet, ya que puedes incluir un enlace y una descripción. Una vez publicado el tweet en el timeline, para acceder solo hay que pinchar en “mostrar contenido multimedia”.
• Klout. La primera vez que entré en Twitter me pregunté, ¿y ahora a quién sigo? Klout te permite seleccionar a aquellos usuarios presentes en tu timeline con mayor puntuación. A mayor ranking más relevante es el usuario en su tema.
• Socialbro. Esta aplicación te permite controlar y analizar tu comunidad en Twitter. Es una buena herramienta para conocer las influencias de tus seguidores, ya que te puedes realizar determinadas búsquedas (seguidores con más followers, apariciones en listas). Además, te da la posibilidad de saber quiénes son tus amigos, es decir, personas con las que interactúas, pero que no son seguidores tuyos. Otra utilidad consiste en saber quiénes de tus seguidores están activos en este momento.
• Tweetreach. Esta aplicación nos ayuda a monitorizar el efecto de un hastag. Es muy parecida aTweet Binder, de la que ya os hablé en un post anterior.
• Pocket. Esta es la que más uso. Hoy en día todos vivimos en una sociedad en la que el tiempo es oro, cuántas veces has estado mirando tu timeline desde tu smartphone y has visto un artículo interesante, pero en ese instante no lo puedes leer. Esta aplicación te permite guardar el artículo, y te estará esperando para cuando puedas echarle un ojo.

Muchas de estas aplicaciones son solo compatibles con Google Chrome, así que te recomiendo que lo instales. Aquí solo os he presentado algunas herramientas, hay más, así que si las conoces te animo a que las compartas.

¿Por qué a veces no funciona la estrategia social media?

En numerosos artículos de revistas especializadas en Marketing Online encontramos casos de campañas que han fracasado. ¿Por qué sucede esto? Hay varias razones que explican estos no-éxitos.

• Cultura organizacional. Muchas organizaciones siguen basando sus estrategias de marketing en principios anticuados, hecho que no es nada reprochable. El problema reside cuando, bajo esa cultura tradicional, se inician acciones en redes sociales. ¿Cuál es la solución? Si eres el responsable de ejecutar esas acciones tienes que transmitir el valor (ROI) que tienen las campañas en internet a tus superiores, es muy importante que todos trabajemos en la misma dirección.
• Problemas en la ejecución. Las campañas en redes sociales son, en muchas ocasiones, elaboradas por los community managers. Estos profesionales son los encargados de difundir los mensajes, no de crear contenido. El elaborar contenido interesante es la clave para que una campaña en redes sociales consiga viralidad. La solución reside en que los contenidos sean establecidos por profesionales de ese campo, profesionales del SEOcial Media.
• Faltan los objetivos. Estudios como el que elabora The cocktail analysis apuntan el auge de las redes sociales. Esta situación no es ajena a las empresas, por lo que muchas de ellas se apuntan al carro de las redes sociales simplemente por el hecho de que lo está haciendo todo el mundo. Esto es un ERROR. Las acciones en internet son más baratas que las acciones offline, pero esto no implica que conlleve un despilfarro de dinero. Lo que hay que hacer es diseñar acciones con objetivos predefinidos, enfocados a tu empresa y a tus clientes / público objetivo, siempre teniendo en cuenta hacia dónde quieres ir con estas estrategias online (redes sociales, SEM, SEO, ….).

Tweet Binder, una forma de conocer nuestro target

Buen lunes a todos, hoy os voy a presentar una utilidad de la aplicación Tweet Binder. Esta aplicación nos permite analizar hastags, además podrás medir el impacto que tiene la información que publicas en la red social y el contenido compartido por los demás.

Muchas veces nos preguntamos cómo nos pueden ayudar las herramientas de monitorización online en las acciones de marketing que pensemos desarrollar, ya sean online u offline.

¿Conocéis el EGM? Es un estudio realizado por AIMC, en el que se analizan los consumidores de los medios de comunicación. Si quieres saber más sobre este estudio pincha aquí.

Os preguntaréis que por qué os hablo del EGM si he empezado el post hablando sobre utilidades de Tweet Binder. Como os he apuntado en el primer párrafo, Tweet Binder posibilita el monitoreo de hastags. De manera que, se puede hacer algo parecido a lo que hace el EGM (siempre salvando las distancias, este estudio posee una estricta metodología, que no es comparable con lo que yo os voy a presentar aquí) con esta aplicación.

Con Tweet Binder podemos conocer cuándo interactúan los usuarios con el hastag y tambien saber quiénes son los usuarios más activos. Esta información es muy valiosa, es como si tenemos los datos share o cuota de pantalla de un contenido emitido por televisión. En definitva, tenemos acceso a información sobre nuestra audiencia en internet.

Vamos a ver esto con dos ejemplos, uno es el hastag del programa de radio “Máxima 51 chart” que se emite los sábados de 10 a 15 horas en la emisora de radio Máxima fm, el otro es el hastag “thefinalsNBA” de los partidos de las finales de la NBA que emite Canal +.

• “Máxima51chart”

En este gráfico podemos observar los picos de interacción durante la emisión del programa.

¿Qué se puede sacar de este gráfico?

1. Ver cuándo interactúan los oyentes
2. ¿Qué determina la interacción de los oyentes
   1. La canción que se emite en ese momento.
   2. El locutor dice el hastag animando a que los oyentes interactuen.

1.   El punto máximo de interacción coincide con la emisión del número uno, entre las 14:55 y las 15 horas. Este momento será uno de los de máxima audiencia del programa.

• “thefinalsNBA”

Tweet Binder nos muestra quiénes son los usuarios más activos. Es una forma de tener acceso a nuestra audiencia y tener la posibilidad de interactuar con ella.

En esta imagen vemos quiénes son los más activos.

¿Qué hacemos con esta información?

Podemos acceder a sus perfiles y analizarlos, realizando pequeños estudios de mercado para conocerles y así poder generar contenido interesante para ellos.

En resumen, con la información que nos facilita Tweet Binder podemos usarla para:

• Determinar target publicitario
• Diseñar nuestra estrategia social media en función de nuestro targert
• Análisis de la competencia y de sus usuarios
• Información sobre nuestro target

¿Cómo conecto con mi target?

En algunos post anteriores se ha hablado de la importancia de conocer a tu target o clientes para poder elaborar contendio interesante para ellos, con el objetivo de crear una comunidad. En definitiva, elaborar contenido y que se hable de él, VIRALIDAD. En estas acciones aparece un problema, ¿nadie contesta a lo que publico en las redes sociales?

La resolución de este problema es muy sencilla. Imaginemos que «yo» como autor de este blog, quisiera conectar con mis lectores, y propongo estas dos frases:

• Hasta el momento, este blog le está resultando útil.
• ¿Les está ofreciendo información interesante?

Analizando la primera, es una afirmación, a la que usted como lector, puede decir si o no. En cambio, la segunda es una pregunta, se busca una opinión, el interactuar con el lector. Lo que se tienen que hacer son preguntas, transmitir la idea de que verdaderamente estás intersado (como marca) en la opinión de tus usuarios o clientes. Por eejmplo, podemos hacer estas preguntas:

• ¿Echa algo de menos en esta página?
• ¿Qué le gusta o qué no le gusta de esta página?
• ¿Cuátenos una historia que le haya sucedido con nuestro producto?

Evidentemente, todas estas acciones tienen una repercusión en el marketing. En primer lugar, te permite realizar campañas de marketing centradas en los clientes. En segundo lugar, demuestras que estás interesado en la voz de tus clientes, es decir, que te importa lo que digan. Y en tercer lugar, muestras transparencia, que es una cualidad que últimamente brilla por su ausencia.

También las preguntas se pueden enfocar como un estudio de mercado. Imaginemos que acabamos de lanzar un concurso o una promoción y queremos conocer cómo ha ido, podemos realizar estas preguntas:

• ¿Te ha parecido interesante este concurso?
• ¿Has visitado más veces nuestra página debido a este concurso? Si respondes que si, ¿qué crees que deberíamos hacer para que nos visitaras más?
• ¿Has comprado algo con nosotros al enterarte del concurso?

En resumen, realizando preguntas transmites que tu marca es abierta y que se interesa por la opinión de los demás.

La importancia del word to mouth interno

Todas las compañías poseen unos valores, como por ejemplo: fidelidad, profesionalidad, transparencia, integridad,…. En teoría, todos los miembros de la organización tienen que respetar, cumplir y difundir estos valores. En mi opinión, uno de los valores que no puede faltar en acciones o estrategias online, es la cooperación.

¿A qué me refiero con cooperación?

Muy sencillo, a remar todos en la misma dirección. Al lanzar un anuncio en Facebook o un simple tweet, es muy importante que los primeros en hacer de altavoz de esos mensajes sean los propios trabajadores. De manera que, el mensaje corporativo se extiende por la red de contactos de los empleados, ampliando la posibilidad de conseguir más leads.

¿Cómo consigo esa colaboración? Informar a los trabajadores de que ellos son parte activa en la estrategia de marketing online, desde el peón que repone productos en el almacén hasta el directivo de cuentas que trabaja en el planta 45. Esta colaboración se puede establecer con estos pasos:

1. Que compartan las distintas promociones que se realicen en Facebook.
2. Retuiteando los tweets corporativos.
3. Incentivar estas acciones con algún regalo a los trabajadores: por ejemplo, algún bono de hotel para los trabajadores más activos en la red.

Es posible que nos encontremos con personas que no sean usuarios de las redes sociales, debido a sus condiciones socio-culturales ¿cómo hacemos para que estas personas nos ayuden? En este caso, podemos organizar pequeños seminarios de uso de las redes sociales. Estos seminarios serán impartidos por aquellos miembros de la empresa que posean un gran conocimiento de las redes sociales, de esta manera, se desarrolla una acción en la que todos están implicados, unos ayudan a los otros. En definitiva, ir todos de la mano.

Fidelizar o vender, esa es la cuestión en las redes sociales

En esta era en la que las redes sociales permiten a las empresas comunicarse con sus clientes en un menor tiempo y con un menor coste, muchos profesionales del marketing se preguntan qué hacer en las redes sociales.

Hablando desde la posición del cliente, no me resulta cómodo el entrar en mi perfil de Facebook y que me bombardeen a anuncios. Es decir, no me resulta atractivo ese tipo de contenido vacío, que solo me lleva a una oferta o, en el último de los casos a una compra.

Si una empresa consigue lograr sensación de confianza, tanto es sus clientes como en los posibles clientes, conseguirá una mejor fidelización. ¿Cómo logramos esto? A través de una comunidad. Una comunidad es un espacio virtual en el que los usuarios comparten y generan contenido de interés, la empresa tiene que ser la que se encargue de crear y alimentar esa comunidad

¿Cómo creo esa comunidad?

Cómo crear y gestionar una comunidad virtual from Seocialspeech

Primero, es muy importante detectar cuál es su público objetivo, conocer a su audiencia. Segundo, una vez que se les conoce, hay que crear contenido que interese a ese público objetivo. Es necesario usar la empatía, para conectar con el cliente y así poder fomentar el dialogo entre ellos y la empresa. En definitiva, si lo que se persigue es fidelizar, lo primero que hay que hacer es comunicar.

En resumen, a través de las redes sociales se pueden establecer relaciones con los cleitnes, y establecer canales de atención al usuario o cliente y al mismo tiempo conocer el pensamiento real del público objetivo al que se dirigen.